您好，如果您是首次参保，需要到参保地医保经办机构办理参保登记信息，同步传递到税务部门后即可在手机上缴费；如果您不是首次参保，需先退回输入信息界面，检查输入的姓名和身份证号码是否正确，如果信息正确仍获取不到参保信息，需联系参保登记机构核对并重新传递参保登记信息，也可联系当地税务部门排查原因并解决。